Webooker může upozornit, že zadaná e-mailová adresa již existuje. S touto situací se můžete setkat jak při přidávání uživatele v administraci, tak při registraci samotného klienta.
Administrátor přidává uživatele, ale Webooker hlásí, že e-mail už existuje
Pokud se snažíte v administraci přidat nového uživatele a systém vám oznámí, že zadaná e-mailová adresa už existuje, přestože uživatele v databázi nevidíte, pravděpodobně se jedná o nedokončenou registraci.
Jak uživatele najít
- V administraci přejděte do Uživatelé → Uživatelé.
- Nad seznamem uživatelů zaškrtněte možnost Nedokončené registrace.
- Vyhledejte uživatele podle jeho e-mailové adresy.
Nedokončené registrace často neobsahují jméno ani další údaje, proto je důležité hledat právě podle e-mailu.
Pokud zde požadovaný e-mail najdete, otevřete daného uživatele a doplňte jeho údaje. Tím registraci dokončíte a uživatel se bude následně zobrazovat standardně mezi ostatními uživateli.
Registraci může dokončit také sám uživatel. Na přihlašovací stránce vašeho Webookeru zvolí Zapomenuté heslo, zadá svoji e-mailovou adresu a nastaví si nové heslo.
Klient se chce registrovat, ale Webooker mu hlásí, že jeho e-mail už zná
Webooker používá jeden uživatelský účet pro všechny organizace, které systém Webooker využívají.
Pokud tedy klient již používá Webooker například u jiné školy, školky, sportovního klubu nebo jiné organizace, nemusí si při registraci k vám vytvářet nový účet.
Webooker jeho e-mail rozpozná a upozorní ho, že se má přihlásit pomocí svého stávajícího e-mailu a hesla.
Pokud si své heslo nepamatuje, postup je jednoduchý:
- Zvolí Přihlásit se.
- Klikne na Zapomenuté heslo.
- Zadá svůj e-mail.
- Nastaví si nové heslo.
- Poté se přihlásí a pokračuje v registraci u vaší organizace.
Není tedy potřeba používat jiný e-mail ani vytvářet nový účet.
Proč vznikají nedokončené registrace?
Při úplně první registraci do Webookeru uživatel:
- zadá svůj e-mail,
- vytvoří si heslo,
- na zadaný e-mail obdrží autorizační kód,
- autorizační kód opíše do Webookeru a tím svůj účet ověří.
Pokud poslední krok nedokončí a autorizační kód nezadá, jeho e-mail je již ve Webookeru evidován, ale registrace zůstane nedokončená.
Protože v tomto okamžiku ještě nejsou vyplněné další údaje, může takový záznam obsahovat pouze e-mail bez jména a dalších informací.
Nedokončená registrace může vzniknout i u stávajícího uživatele Webookeru
Uživatel může Webooker již používat u jiné organizace a mít svůj účet, e-mail a heslo.
Pokud se pomocí těchto údajů přihlásí do Webookeru další organizace, ale registraci u ní nedokončí, zůstane u této organizace evidován jako nedokončená registrace.
Může se to stát například proto, že zjistí, že je v jiné organizaci, než chtěl, rozhodne se použít jinou e-mailovou adresu nebo jednoduše proces registrace nedokončí.
Aby se tyto neúplné záznamy nepletly v běžné databázi, Webooker je standardně nezobrazuje. Administrátor je kdykoliv najde po zaškrtnutí možnosti Nedokončené registrace v modulu Uživatelé.