Pokud se vám neobjevuje napípaná docházka v systému webooker, tak nejprve zkontrolujte:

1. Připojení vašeho počítače k internetu

2. Zkontrolujte vaší čtečku, měla by blikat modře a po přiložení karty zapípat a rozsvítit se zeleně.

3. Otevřete Webooker Card manager na ploše a zkuste zda se připojí k vaší čtečce. (zkuste třeba "identifikovat kartu")


Jestliže všechny tři předchozí body jsou v pořádku, tak je možné, že z nějakého důvodu neběží ovladač karet a neodesílá data do našeho datacentra. 
Na počítači, kde jste instalovali ovladač, by měly běžet dvě služby. První se jmenuje "Webooker Auto Updater Service" a druhá "Webooker Attendance Sender Service".


Webooker Auto Updater Service
Tato služba na pozadí stahuje a instaluje aktualizace ovladače čtečky karet a card manageru
Webooker Attendance Sender Service
Tato služba se stará o odesílání napípaných příchodů a odchodů do našeho datacentra. Spouští se každých 15 minut, spojí se se čtečkou karet, přečte uložené příchody a odchody a odešle je.
Pokud se příchody a odchody neodesílají, zjistěte prosím, zda výše zmíněné služby na vašem počítači běží:
Postup:
  1. Spusťte modul správa počítače. (Stiskněte Windows tlačítko + R) a na okénka napište: compmgmt.msc a stiskněte Enter

  2. Otevře se správa počítače. V levé části je menu a tam vyberte "Služby a aplikace" a pak "Služby". V pravé části se otevře seznam nainstalovaných služeb. Vyhledejte tam služby s názvem: Webooker Auto Updater Service a Webooker Attendance Sender Service. Obě musí mít ve sloupečku zapsán stav "Spuštěno" (Running). 


  3. Pokud na službu dvakrát klikente objeví se detail, ten musí vypadat takto:


  4. Pokud některá ze služeb není spuštěna tak ji prosím spusťte kliknutím na tlačítko "Spustit".

Pokud služby nenajdete, zkuste prosím ovladač odinstalovat a nainstalovat znovu. V případě, že služby najdete, ale z nějakého důvodu nepůjdou spustit tak prosím pošlete obrázky chybové hlášky.
 
Obě služby automaticky odesílájí hlášení o svém stavu do našeho datacentra, takže bychom měli být schopni vidět pokud něco není v pořádku. V případech, kdy toto spojení nefunguje najdete chybová hlášení v adresáři:

 
C:\Program Files (x86)\Webooker\Logs, obsah totoho adresáře nám prosím také pošlete.