Interessenbekundung für einen Kurs im Webooker-System
Das Webooker-System unterstützt zwei Anmeldemodi für Kurse:
Direkte Anmeldung – Die Kunden melden sich direkt für einen bestimmten Kurs an, erhalten die Unterlagen und werden sofort eingetragen.
Interessenbekundung – Die Kunden bekunden ihr Interesse an einem Kurs, aber die endgültige Entscheidung über die Zulassung trifft der Administrator. Er kann die Teilnehmer je nach Niveau, Kapazität oder nach einer Prüfung zuweisen.
In dieser Anleitung zeigen wir, wie der Prozess der Interessenbekundung sowohl aus Sicht des Kunden als auch des Administrators funktioniert.
Interessenbekundung aus Kundensicht
Anmeldung im System
Der Kunde meldet sich an oder registriert sich im Buchungssystem Webooker.Kursauswahl
Auf der Seite mit den verfügbaren Kursen wählt der Kunde den gewünschten Kurs aus.
In der Kursdetailansicht klickt er auf die Schaltfläche "Interesse registrieren".
Antragsformular ausfüllen
Der Kunde wählt den anzumeldenden Teilnehmer aus (falls er mehrere hat).
Er gibt sein Ebene und eine Hinweis an.
Er stimmt den Bedingungen zu (falls von der Organisation gefordert).
Antrag absenden
Die Interessenbekundung wird mit der Schaltfläche "Eintragen" abgeschlossen.
Das System bedankt sich, bestätigt den Eingang der Anfrage und sendet eine E-Mail.
Der Kunde wartet nun darauf, dass der Administrator ihn in den Kurs einträgt.
Verwaltung der Interessenbekundungen aus Administratorsicht
Aktivierung des Interessenbekundungsmodus
Bevor Kunden ihr Interesse an Kursen bekunden können, muss dieser Modus im System aktiviert werden:
- Melden Sie sich in der Webooker-Administration an.
- Gehen Sie in den Bereich System und öffnen Sie Einstellungen.
- Aktivieren Sie in den Einstellungen die Option Unterstützung für Kursinteressenten.
Arbeit mit Kursinteressenten
Ein solcher Interessent erscheint in der Administration in der Sektion "CRM - Chancen" als neuer Interessent.
In der Sektion Chancen können Sie weiter mit dem Interessenten arbeiten, Notizen hinzufügen, ihn in Niveaustufen einordnen, ihm Typen und Verhandlungsphasen zuweisen oder ihn in einen Kurs eintragen.
Die vollständige Anleitung zur Arbeit mit CRM - Leads finden Sie hier.